מדיניות החזרים

01איך לבקש החזר

1. שלח מייל ל-support@agentdesk.co.il
2. בנושא: "בקשת החזר"
3. בגוף: מספר הזמנה מ-Gumroad (נמצא במייל האישור שקיבלת)

זהו. לא תתבקש להסביר למה. אם תרצה לשתף — נשמח (זה עוזר לנו לשפר), אבל לא חובה.

02טווח זמן ההחזר

• בקשה: תוך 30 יום מהקנייה
• אישור: תוך 48 שעות (לרוב מהיר יותר)
• החזר בפועל: 5-7 ימי עסקים, דרך Gumroad ולאותו אמצעי תשלום (Gumroad מעבד את ההחזר בפועל)

03מה קורה אחרי החזר

• הגישה ל-Gumroad downloads תיחסם
• תוסר מרשימת התפוצה (אם נרשמת)
• אם חתמת על Premium ובוצעה שיחת ייעוץ — ההחזר יהיה pro-rated (חצי החזר)

04שאלות נפוצות

אני יכול לקבל החזר אחרי 31 יום?

לא, לצערנו. הסיבה: אם אתה משתמש 30+ יום, סביר שכבר בנית סוכן שעובד — וההחזר היה הופך לדבר אחר. בכל זאת, אם יש סיטואציה יוצאת דופן — שלח מייל, נסתכל.

אני קניתי Premium ובוצעה שיחה. אני יכול עדיין לקבל החזר?

כן, אבל pro-rated. אם הייתה שיחה — נחזיר את ההפרש בין Premium ל-Pro (₪400 מתוך ₪997).

אני חייב למחוק את הקבצים אחרי החזר?

מבחינה חוקית — כן. הרישיון פוקע עם ההחזר. אנחנו לא נרדוף אותך, אבל זה לא fair להמשיך להשתמש במוצר שלא שילמת עליו.

מה עם החשבונית?

אם קיבלת חשבונית עסקה (דרך Morning) — נוציא חשבונית זיכוי שמקזזת.

אני יכול לעבור tier (Basic → Pro) במקום החזר?

כן! שלח מייל. תשלם רק את ההפרש (Basic ₪297 → Pro ₪597 = שילם ₪300).

05למה אנחנו לא דורשים סיבה

כי refund שצריך להסביר הוא לא refund אמיתי. אם הייעוץ של ירין לא חיבר לך, אם הקוד מורכב לך מדי, אם פשוט לא הצלחת — זה לא משנה. אתה הראש שלך. אתה הכסף שלך. אנחנו רוצים שמי שמשתמש ב-MiloKit שמח שהוא קנה. השאר — שלא יהיה לקוח.